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下载、安装、注册、登录或使用本应用及相关服务，即视为您已充分阅读、理解并同意本协议全部条款，特别是加粗的免责、限责及争议解决条款。如您为未成年人（未满 18 周岁），需在监护人监护与同意下使用本应用。
一、定义与解释
本应用：指上海凌飞思齐软件工作室开发运营的名为“窝窝家政网”的家政平台（含网站/公众号/H5/小程序/iOS/Android 版本）及相关服务。
用户：指下载、安装并使用本应用服务的自然人、法人或其他组织。
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付费服务：本应用内需要用户支付费用的增值服务，包括但不限于订阅、充值、商品购买等。
二、协议的接受与生效
您通过下载、安装、注册、登录或使用本应用，即表示同意受本协议约束。
我们有权根据法律法规变化或业务调整，提前 7 日通过应用内公告、弹窗、短信等方式通知您协议变更。您继续使用服务即视为同意变更后的协议；若不同意，请停止使用并注销账号。
三、用户注册与账号管理
注册：您需提供真实、准确、完整的个人信息（如手机号、邮箱等），完成实名认证。我们有权核验信息真实性，拒绝或终止提供服务给虚假信息注册者。
账号安全：您应妥善保管账号及密码，对账号下所有操作及行为负责。账号被盗、密码泄露需立即通过客服渠道挂失；因您自身原因导致的账号安全问题，我们不承担责任。
账号限制：账号仅限本人使用，禁止转让、出租、出借或赠与他人；我们有权对违规账号采取冻结、注销等措施。
四、服务内容与使用规则
服务范围：本应用提供“家政公司查询、家政人才查询、家政公司预约、家政人才预约、家政公司管理、雇主管理、家政资讯”等功能，具体以应用内实际提供为准。
合法使用：您应遵守国家法律法规及公序良俗，不得利用本应用从事以下行为：
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五、知识产权
本应用的软件代码、UI 设计、商标、文字、图片等所有知识产权均归我们所有，受法律保护。您仅获得非独占、不可转让的个人使用授权，不得复制、修改、分发或用于商业用途。
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六、用户权利与义务
（一）用户权利
依法使用本应用提供的各项服务。
对个人信息享有查询、更正、删除的权利，有权撤回授权（法律法规另有规定除外）。
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（二）用户义务
遵守本协议及应用内各项规则，不得从事违法违规或损害他人利益的行为。
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七、付费服务（如适用）
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退款规则：符合以下条件可申请退款：服务未提供、服务存在重大缺陷且无法修复、法律法规另有规定；非质量问题的虚拟商品（如充值代币）一经购买，概不退款。具体以平台公示的退款政策为准。
八、隐私保护
我们将按照《个人信息保护法》及本应用《隐私政策》收集、使用、存储和保护您的个人信息，仅用于提供服务、优化体验及法律法规允许的范围。
我们将采取加密、权限控制等技术与管理措施保障数据安全，防止信息泄露、篡改或丢失；非因我们故意或重大过失导致的信息安全问题，我们不承担责任。
九、免责声明
本应用按 “现状” 提供服务，我们不保证服务无中断、无错误或绝对安全，不承担因系统维护、网络故障、不可抗力等导致的服务中断或数据损失责任。
您因使用本应用产生的任何间接损失（如利润损失、商业信誉损失），我们不承担赔偿责任。
第三方链接或内容：本应用内的第三方链接及内容由第三方提供，我们仅提供跳转服务，不承担相关责任。
十、违约责任
您违反本协议约定，我们有权采取警告、限制功能、冻结账号、终止服务等措施，如造成我们或第三方损失，您需承担赔偿责任。
我们违反本协议约定给您造成损失的，将承担相应的赔偿责任（不包括间接损失）。
十一、协议的终止
您可随时申请注销账号，账号注销后，我们将在合理期限内删除您的个人信息（法律法规要求留存的除外）。
您严重违反本协议或法律法规，我们有权单方终止协议并停止服务，无需承担违约责任。
协议终止后，涉及知识产权、违约责任、争议解决的条款继续有效。
十二、争议解决与法律适用
本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，提交“上海凌飞思齐软件工作室”有管辖权的人民法院诉讼解决。
十三、其他
本协议的标题仅为方便阅读，不影响条款解释。

前言
本隐私政策由“上海凌飞思齐软件工作室”（统一社会信用代码：91310113MA7K5Y737B，以下简称 “我们”）制定，适用于我们开发运营的“窝窝家政网”的家政平台（含网站/公众号/H5/小程序/iOS/Android 版本，以下简称 “本应用”）提供的所有服务。
本隐私政策旨在明确我们收集、使用、存储、共享、转让、保护及用户查询、更正、删除个人信息的规则，保障您的个人信息安全与合法权益。
下载、安装、注册、登录或使用本应用，即视为您已充分阅读、理解并同意本隐私政策全部内容（包括我们后续对政策的修改）。如您为未满 18 周岁的未成年人，需在监护人的监护、指导下阅读并同意本政策，且监护人应协助我们履行对未成年人个人信息的保护义务。
本隐私政策为《“窝窝家政网”用户协议》的补充协议，与用户协议具有同等法律效力；若二者内容不一致，以本隐私政策为准（针对个人信息保护相关事项）。
一、我们收集的个人信息
（一）注册与登录环节收集的信息
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（三）非必要收集的个人信息
以下信息为提升服务体验的非必填信息，您可选择是否提供，不提供不影响基础服务的使用：
个性化推荐相关信息：您的兴趣偏好、使用习惯等；
附加服务信息：如客服咨询时您自愿提供的问题描述、相关截图，参与营销活动时自愿提供的姓名、身份证号（用于领奖验证）等。
（四）未收集的信息
我们不会主动收集以下个人敏感信息，除非法律法规另有规定或您主动授权：
宗教信仰、民族、政治观点、以往行为记录；
完整的银行卡号、信用卡号、支付密码、身份证号完整信息（除实名认证、领奖等必要场景外，且会采取加密存储措施）；
生物识别信息（如人脸、指纹、声纹等，除非应用支持生物识别登录且您主动开启）。
二、个人信息的使用目的与范围
核心目的：为您提供本应用的基础服务与增值服务，保障服务正常运行，包括但不限于账号登录、个人信息验证、信息展示、客服响应等；
优化目的：基于收集的日志信息、设备信息，排查应用故障、修复漏洞、优化产品功能与页面设计，提升使用流畅度；
安全目的：识别异常登录行为、防范电信网络诈骗、打击恶意注册 / 刷量 等违规行为，保障您的账号安全与平台秩序；
个性化目的：在您同意的前提下，根据您的使用习惯、兴趣偏好，为您推荐相关内容、商品或服务（您可随时关闭该功能）；
合规目的：遵守《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规要求，配合监管部门的合规检查、调查取证等工作；
其他目的：经您明确同意的其他用途，若我们需将个人信息用于本政策未载明的用途，将提前向您告知并获取您的书面 / 电子授权。
三、个人信息的共享、转让与公开披露
（一）共享
我们不会随意与第三方共享您的个人信息，仅在以下情形下进行共享，且会采取严格的安全措施保障信息安全：
与您的家政服务者共享：为了提供服务，您和你的家政服务者有可能在双方同意的前提下，互相共享彼此的信息；
与服务提供商共享：为提供支付、定位、推送、客服等技术支持服务，我们会向合作的第三方服务提供商共享必要的个人信息（如向支付平台共享订单金额、向推送服务商共享设备标识符），但我们会要求第三方服务商仅用于提供指定服务，不得转作其他用途，并承担相应的信息保护责任；
法律法规要求：根据法律法规、司法机关或行政监管部门的强制性要求，向相关部门共享您的个人信息；
保障合法权益：为保护我们、用户或第三方的人身、财产安全等合法权益，在紧急情况下（如账号被盗、涉嫌违法犯罪等），可在无需您同意的前提下共享必要信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非满足以下条件：
经您明确书面同意；
因企业合并、分立、收购、资产转让等商业变更行为，将个人信息一并转让给受让方，且我们会提前通知您受让方的名称、联系方式及信息保护措施，您有权在转让前注销账号；
法律法规另有规定。
（三）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非满足以下条件：
经您明确书面授权；
法律法规要求或行政、司法机关强制性命令，且我们会在披露前对信息进行脱敏处理（如隐藏手机号中间 4 位、身份证号中间 8 位），仅披露必要信息。
四、个人信息的存储
存储地点：您的个人信息将存储在中华人民共和国境内，若因业务需要需向境外存储，我们将提前向您告知境外存储的目的、接收方、安全保障措施，并获取您的明确同意，同时遵守国家关于个人信息出境的相关规定；
存储期限：我们仅在实现本政策载明的使用目的所需的最短期限内存储您的个人信息，超出存储期限后，将自动对您的个人信息进行删除或匿名化处理（法律法规要求留存的除外，如订单信息需留存至交易完成后 3 年，用于税务申报、纠纷处理等）；
存储安全：我们采取技术与管理双重安全措施保障个人信息安全，包括：数据加密存储、访问权限控制（仅授权人员可访问）、防火墙防护、定期安全审计与漏洞修复等，防止个人信息泄露、篡改、丢失。
五、用户的个人信息权利
根据《个人信息保护法》等法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：
查询权：您可通过本应用“家政管理“和“个人信息管理”功能，查询您的个人信息收集、使用、存储情况；
更正权：若您发现个人信息存在错误或不完整，可通过上述页面或客服渠道申请更正；
删除权：在以下情形下，您可申请删除您的个人信息：
我们收集、使用个人信息的目的已实现、无法实现或不再必要；
您撤回了信息使用授权；
您注销了本应用账号；
我们违反本政策或法律法规收集、使用您的个人信息；
账号注销权：您可通过本应用 “注销账号” 页面，按提示完成账号注销，账号注销后，我们将在 15 个工作日内（法律法规另有规定除外）删除您的个人信息（需留存的除外）；
六、未成年人个人信息保护
我们高度重视未成年人的个人信息保护，若您为未满 18 周岁的未成年人，需在监护人的监护下使用本应用，且仅能由监护人协助完成注册、登录及信息提供；
我们仅在法律法规允许、监护人同意或为保护未成年人合法权益的范围内，收集、使用未成年人的个人信息，且不会向第三方共享、转让未成年人的个人信息（法律法规要求除外）；
若监护人发现我们未经授权收集、使用了未成年人的个人信息，或未成年人在使用本应用时提供了超出必要范围的个人信息，可通过本政策第十条客服渠道与我们联系，我们将立即核实并删除相关信息。
七、隐私政策的修改与通知
我们有权根据法律法规变化、业务调整或技术升级，对本隐私政策进行修改，修改后的政策将在本应用内公示（如弹窗、公告页面），并标注生效日期；
若隐私政策发生重大变更（如个人信息收集范围、共享方式、用户权利等核心内容调整），我们将提前 7 日通过应用内弹窗、短信等方式向您进行显著提示，您继续使用本应用即视为同意修改后的隐私政策；
若您不同意修改后的隐私政策，可停止使用本应用并注销账号，我们将按原政策约定处理您的个人信息。
八、个人信息安全风险提示
互联网环境存在一定的安全风险，尽管我们已采取严格的安全措施，但仍无法完全避免因黑客攻击、网络故障、第三方恶意行为等非我们故意或重大过失导致的个人信息泄露、篡改或丢失；
您应妥善保管您的账号及密码，不向他人泄露账号信息，不使用公共网络随意登录本应用，若发现账号异常登录或信息泄露，应立即通过客服渠道挂失；
本应用内的第三方链接、广告或服务，其隐私政策由第三方独立制定，我们不承担相关隐私保护责任，建议您仔细阅读第三方的隐私政策。
九、免责声明
因不可抗力（如地震、火灾、洪水、战争等）、电信运营商故障、网络服务提供商故障或其他非我们可控因素，导致的个人信息泄露、丢失或损坏，我们不承担赔偿责任；
因您自身原因（如泄露账号密码、主动向第三方提供个人信息、点击恶意链接等）导致的个人信息安全问题，我们不承担责任；
我们按 “现状” 提供个人信息保护服务，不保证个人信息绝对安全，仅承担与我们的过错程度相应的赔偿责任（不包括间接损失，如利润损失、商业信誉损失等）。
十、联系我们
若您对本隐私政策有任何疑问、建议，或需行使个人信息相关权利，可通过在线客服和我们联系。我们将在 15 个工作日内对您的咨询、申请进行核实并回复。
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